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APP 版本與安裝使用說明
  • 新版 SC Mobile App 什麼時候可以開始使用？
    • 新版 SC Mobile App自2026/5/17開始階段性上線，您可到App Store/Google Play商店搜尋「SC Mobile Taiwan」進行安裝/更新。

      如您使用Android裝置，因採取階段性的上線，如暫時尚未看到「更新」按鈕，建議您可於數日後再嘗試一次。
  • 我要怎麼分辨現在安裝的是舊版還是新版 SC Mobile App？
    • 若版本編號為7.0.10或以下，即代表您正在使用現行的SC Mobile App。
      若版本編號為8.1.1或以上，即代表您正在使用新版的SC Mobile App。

      我要在哪裡查看安裝的 SC Mobile App 版本編號？
    • 方法 1
      透過 「App Store／ Google Play 商店」
      前往手機的 App Store 或 Google Play 商店，搜尋「SC Mobile Taiwan」，點選「SC Mobile Taiwan」查看更多內容，並在「關於這個應用程式」中查詢版本編號。
    • 方法 2
      透過「現行 SC Mobile App」
      開啟目前使用的 SC Mobile App，點選畫面右上方的漢堡選單按鈕，點擊「系統資訊」，第一個「SC Mobile 安裝版本」即為您目前安裝的 SC Mobile App 版本。
    • 方法 3
      透過「新版 SC Mobile App」
      開啟新版 SC Mobile App，點選畫面右上角的「問號」按鈕，點擊「系統資訊」或查看畫面下方，即可看到「SC Mobile 安裝版本」編號。
  • 到新版 SC Mobile App 後，我原本設定的功能（例如生物辨識、約定帳號、推播通知等）還會保留嗎？
    • 若您在前一版 APP 已啟用生物辨識登入、裝置綁定及設定預約轉帳、信用卡刷卡通知及推播通知，更新至新版APP後，都會自動沿用，無需重新設定。

      僅裝置升級的部分(例如：可以直接透過生物辨識進行轉帳交易)，更新至新版APP後，我們仍會發送「簡訊密碼」至您留存於本行的行動電話號碼，請您輸入簡訊密碼完成驗證及升級。
  • 我可以在多支智慧型手機上下載並使用新版 SC Mobile App 嗎？
    • 可以的，每人最多可綁定三組裝置。

      下載安裝SC Mobile App，本行將發送「簡訊密碼(SMS OTP)」至您事先留存於本行之行動電話，驗證成功後即完成綁定流程(若之前已完成認證，則略過此步驟)，可立即使用。

      提醒您，同一時間僅能以1支手機登入。若有第４組需求時，於輸入簡訊密碼進行裝置綁定時，系統將會自動移除最先綁定之智慧型手機，或亦可至電腦版之「網路銀行」移除指定之智慧型手機後，再至SC Mobile App進行設定。
  • 如果已經更新成新版 SC Mobile App，還能回去使用舊版 App 嗎？
    • 目前不提供恢復使用舊版 SC Mobile App。

      為配合銀行系統全面升級，客戶更新至新版SC Mobile App後，即無法再下載或使用舊版 SC Mobile App。
  • 新版 SC Mobile App 支援哪些手機與作業系統版本？為什麼升級後就不能使用了？
    • 新版SC Mobile APP系統需求如下：
      iOS裝置適用之作業系統版本為iOS 15(含)以上 ; Android裝置適用之作業系統版本至少須為Android 10(含)以上。

      建議您先將手機作業系統更新至上述版本後，再重新啟動並使用新版SC Mobile App。
  • 如何開始使用 SC Mobile App？（包含已註冊與尚未註冊網路銀行／行動銀行的客戶）
      既有網路銀行/行動銀行客戶
    • 如已安裝舊版SC Mobile App且開啟快速登入，可直接點擊生物辨識按鈕進行驗證後登入。
    • 如已安裝舊版SC Mobile App但未啟用快速登入，可點擊綠色的登入按鈕後，輸入身分證字號、使用者名稱及網銀密碼進行登入。

      尚未註冊網路銀行/行動銀行客戶
    • 步驟 1
      於登入首頁點選「登入或申請網銀」。
    • 步驟 2
      點選「網銀啟用」。
    • 步驟 3
      若您持有本行存款帳戶，請選擇「我已有存款帳戶」以6位數電話理談密碼或4位數磁條密碼來申請/啟用網銀；

      若您僅持有信用卡則選擇「我只有信用卡」並輸入信用卡相關資訊來申請/啟用網銀。
    • 步驟4
      完成後，再回到SC Mobile App以這組使用者名稱及網銀密碼登入。
  • 如何在 SC Mobile App 中切換語言（繁體中文／英文）？
    • 您可於SC Mobile App登入首頁右上角切換語系（繁中／英文）。
登入帳號與安全設定
  • 升級到新版 SC Mobile App 後，原本的使用者名稱和網銀密碼還能繼續使用嗎？
    • 可以的！無論是否升級為新版SC Mobile APP，您都可以直接輸入原本的「使用者名稱／網銀密碼」登入。
  • 如果忘記 SC Mobile App 的使用者名稱或網銀密碼，怎麼辦？
    • 步驟 1
      於登入首頁點選「登入或申請網銀」
    • 步驟 2
      點選「忘記/重設使用者名稱或密碼?」
    • 步驟 3
      若您持有本行存款帳戶，請選擇「我已有存款帳戶」以6位數電話理財密碼或4位數磁條密碼重新設定；若您僅持有信用卡則選擇「我只有信用卡」並輸入信用卡相關資訊重新設定。
    • 步驟4
      設定完成後，請返回 SC Mobile App 並以新設定的使用者名稱及密碼登入。
  • 如何變更SC Mobile App的網銀密碼？
      如您尚未登入App
    • 步驟1
      於登入首頁點選「登入或申請網銀」
    • 步驟2
      點選「忘記/重設使用者名稱或密碼?」
    • 步驟3
      若您持有本行存款帳戶，請選擇「我已有存款帳戶」以電話理財密碼或金融卡磁條密碼重新設定；若您僅持有信用卡則選擇「我只有信用卡」並輸入信用卡相關資訊重新設定。

      如您已經登入App
    • 步驟1
      於下方導覽列選擇「更多服務」
    • 步驟2
      點選「個人資料設定」
    • 步驟3
      點選「變更網銀密碼」
    • 步驟4
      依照下方說明事項完成網銀密碼變更
  • 如何變更 SC Mobile App 的使用者名稱？
      如您尚未登入App
    • 步驟1
      於登入首頁點選「登入或申請網銀」
    • 步驟2
      點選「忘記/重設使用者名稱或密碼?」
    • 步驟3
      若您持有本行存款帳戶，請選擇「我已有存款帳戶」以電話理財密碼或金融卡磁條密碼重新設定；若您僅持有信用卡則選擇「我只有信用卡`」並輸入信用卡相關資訊重新設定。

      如您已經登入App
    • 步驟1
      於下方導覽列選擇「更多服務」
    • 步驟2
      點選「個人資料設定」
    • 步驟3
      點選「變更使用者名稱」
    • 步驟4
      依照下方說明事項完成使用者名稱變更
介面功能與生物辨識登入
  • 新版 SC Mobile App 為什麼沒有右上角的主選單（漢堡按鈕）了？常用功能現在在哪裡可以找到？
    • 新版SC Mobile APP最主要的改變是將服務劃分為五大快捷功能(總覽、 轉帳/繳費、投資/保險 、申請/優惠 、更多服務)，您登入APP後即可在首頁下方選擇您所需要的服務。
  • 以前不用登入就可以查看收件匣，新版 SC Mobile App 要到哪裡看收件匣訊息？
    • 您可以在登入新版SC Mobile App後，點擊右上角的鈴鐺圖示，進入收件夾查看訊息。
  • 新版 SC Mobile App 為什麼不能像以前一樣直接輸入查詢區間來看交易明細？
    • 新版SC Mobile APP有別於以往，使用上下捲動的方式瀏覽交易明細，主要是希望讓您在查看每一筆交易時，都能一眼掌握完整資訊，並能迅速地找到近期最新交易。
  • 如何開啟使用生物辨識 (Face ID／Touch ID／指紋辨識)登入 SC Mobile App？
    • 步驟1
      請點選登入首頁右下方的生物辨識圖示，選擇「立即設定」。
    • 步驟2
      輸入您的使用者名稱和網銀密碼登入後，以啟用Face ID/Touch ID/指紋辨識等生物辨識登入服務。
    • 步驟3
      點選「確認」後以生物辨識進行驗證，驗證通過後，之後即可以Face ID/Touch ID/指紋辨識等生物辨識方式快速登入。
  • 如果不想再用 Face ID／Touch ID／指紋辨識登入 SC Mobile App，要如何關閉生物辨識登入？
    • 步驟1
      登入SC Mobile App後，於下方導覽列選擇「更多服務」。
    • 步驟2
      點選「快速登入與交易安全設定」。
    • 步驟3
      點選「快速登入」。
    • 步驟4
      於啟用Face ID/Touch ID/生物辨識的右邊切換按鈕向左拉動以停止使用生物辨識登入。
  • 如果我的手機有登錄其他人的臉部或指紋等生物辨識，他可以用此生物辨識登入我的 SC Mobile App 嗎？
    • 可以。但為保護您的資訊安全，請避免與他人共用裝置。
  • 如果在手機裡重新設定或刪除原本的 Face ID／Touch ID／指紋辨識，還能繼續用生物辨識登入 SC Mobile App 嗎？
    • 不行。您需要重新啟用Face ID/Touch ID/指紋辨識等生物辨識登入服務。啟用方式請參考Q4的步驟。
  • 如果用 Face ID／Touch ID／指紋辨識登入失敗，還可以改用使用者名稱和網銀密碼登入嗎？
    • 可以。您能夠自由選擇以Face ID/Touch ID/指紋辨識等生物辨識方式登入或使用您的使用者名稱及網銀密碼登入。
  • 如何在新版SC Mobile App刪除預約交易紀錄?
    • 步驟 1
      登入SC Mobile App後，於下方導覽列選擇「轉帳/繳費」。
    • 步驟 2
      點選「預約交易查詢」。
    • 步驟 3
      從待執行區域，選擇欲刪除的預約交易。
    • 步驟 4
      點選「刪除此筆預約交易」。
    • 步驟 5
      點選「查詢」，找到欲刪除的預約交易紀錄後往右滑點選垃圾桶圖示進行刪除。
  • 新版 SC Mobile App 的 “加到Apple錢包” 功能在哪裡？
      請登入 SC Mobile App ，於首頁展開「信用卡」並依下列步驟操作：
    • 步驟 1
      點選「繳款資訊總覽」。
    • 步驟 2
      在畫面中間選擇欲加到 Apple 錢包的信用卡，點選「帳務／卡片資訊」。
    • 步驟 3
      該頁面即可看到「加到 Apple 錢包」功能。
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