線上開戶Q&A
如何開立渣打數位存款帳戶? 線上申請數位帳戶需要先準備甚麼東西嗎?
請準備好雙證件(身分證及健保卡),並依您的身分別及欲使用的認證方式選擇適用的數位帳戶類型,輕鬆四步驟,就能簡便地在線上完成數位存款帳戶申請。
  • 請您先準備好「身分證」與「健保卡」及認證工具(目前開放的憑證有自然人憑證、本行金融卡、本行信用卡)
  • 「數位存款帳戶」開戶步驟:
    步驟1. 透過本行官網→選擇存款服務→選擇『線上開戶』
    步驟2. 輸入身分證字號並同意開戶相關條款,完成身份認證及OTP(One time password)簡訊動態密碼認證。
    步驟3. 上傳或拍攝「身分證與健保卡」後填寫基本資料。
    步驟4. 檢視填寫資料是否正確,並進行Email認證,即可送出開戶申請。
開立渣打數位存款帳戶需要具備什麼資格?
具有本國國籍之成年自然人(年滿20歲)
(註) 目前線上開立數位存款帳戶僅開放具有本國國籍之成年自然人辦理;暫不接受法人、外國人及未成年人、具有美國稅籍身分者或受監護或輔助宣告身分者開戶,若欲開戶請至本行各分行臨櫃辦理。
外國人可以線上開立渣打國際商銀存款帳戶嗎?
很抱歉,目前線上開立數位帳戶服務並未開放外國客戶申辦,請至本行各分行臨櫃辦理。
我不是渣打存款客戶,可以開立功能比較齊全的「數位完整帳戶」嗎?
「數位完整帳戶」限本行既有存款客戶才能申請,若您選擇不正確的身分別,申請頁面將會提示並引導您開立適用的帳戶類型。若欲開通完整的帳戶功能,請攜帶雙證件及印鑑至分行辦理轉換為一般帳戶即可唷!
我已經有一個數位帳戶了,還可以再加開一戶嗎?
很抱歉,同一身分證字號僅得開立一戶數位帳戶,若您仍有開戶需求,請至本行各分行臨櫃辦理。
如果自然人憑證認證失敗超過3次,該怎麼辦?
自然人憑證若因密碼輸入錯誤驗證失敗,則可能造成您的自然人憑證鎖卡而暫時無法使用,若發生此狀況請先上內政部自然人憑證管理中心解鎖後再重新進行開戶申請。
如果行動電話驗證一直無法收到驗證碼,該怎麼辦?
您一直沒有接收到簡訊密碼的原因可能有:
  • 手機收訊狀態不良-請您移動到收訊良好的地方,再重新執行驗證。
  • 手機或SIM卡記憶容量已滿/不足夠-請您先刪除部分簡訊後再重新驗證。
  • 未留存或留存不正確的行動電話號碼-請核對簡訊發送的電話號碼欄位,確認無誤後再重新驗證。
  • 已設定不接收廣告簡訊之服務,請向您的電信業者查詢。
  • 使用不支援國際簡訊的電信網絡(海外客戶)-詳情可向您的電信業者查詢。
線上開戶流程被中斷,我要怎麼接續開戶流程?
很抱歉,為保障您的資料安全,中斷申請的話需要重新申請。
要如何上傳雙證件?
用手機或電腦都很方便
渣打國際商銀提供您二種上傳證件之方式:您可以透過已儲存在電腦裡的雙證件直接選擇左方的『使用電腦上傳』方式即可,或點選右方『使用手機上傳』按鈕,使用手機掃描QR Code進入您的專屬網址後,即可開始使用手機上傳。
上傳身分證件影像時,要注意甚麼事項呢?
  • 請維持雙證件的影像完整性,證件影像不能切角或切邊/反光/模糊不清/遮住個人資料/自行加註文字。
  • 拍攝時請將證件擺正,盡量以滿版無背景的方式拍攝(如手機橫向拍攝),或在證件後墊一張白紙再拍攝。
  • 影像需為正本拍攝或掃描的完整彩色清晰影像,恕無法受理黑白、灰階影像或透過翻拍螢幕之證件影像。
  • 影像檔案需為JPG, PNG格式,每次申請上傳檔案大小上限為10MB。
我已經申請完成,但卻接到EMAIL通知要補上傳雙證件,該怎麼辦?
當上傳雙證件影像不清楚時,若未完成補傳證件,您將無法完成開戶喔。當您接到本行補件email時,請直接點擊email內附連結至專屬網址進行補件,若您未於補件期限前完成補件,為確保資料安全性,該申請案件將於補件截止日失效。若仍有開戶需求,需重新提出申請。
如果一直無法收到驗證信,我的申請成功了嗎? 我該怎麼辦?
如果沒有完成email驗證, 您的申請並沒有真正的送出喔!
由於部分電子郵件服務(如Yahoo或Hotmail等),會有誤判廣告信或自動檔信的功能,若您遲遲無法收到認證信,請先檢查是否被郵件軟體誤判為垃圾信。若仍未收到電子郵件,請修改為其他電子郵件地址後點擊「 修改或重新發送」重新進行認證(100秒內不可點擊)。
提醒您,每日email 認證次數上限為5次, 若超過每日上限則需間隔24小時後再重新提出申請。
為什麼我無法安裝執行認證元件?
請確認您的作業系統及瀏覽器符合最低支援版本。
  • 作業系統最低支援版本為:Windows 7, Mac OS 10.10
  • 瀏覽器最低支援版本為:Chrome 31, IE 10, Safari 9, Firefox 38
為什麼我已使用Macbook/ Apple 電腦下載元件,於環境檢測頁仍顯示「未安裝元件」?
因為Mac OS的系統安全性較高,針對非AppStore下載之第三方應用程式,需先於【偏好設定】中的【安全性及隱私】啟用【 允許任何來源】方能下載。
申請資料的英文姓名翻譯要用哪種拼音?
申請資料的英文姓名會依您的身分證件中文姓名辨識結果由系統自動進行威妥瑪(WG)拼音翻譯,您不需自行輸入。若您的姓名有一字多音,則請依威妥瑪翻譯自行修改。若您的身分證件未能成功辨識,於輸入時請注意英文姓名需與護照相同,若未提供護照,則請依威妥瑪(WG)拼音方式為準。
我不小心把工具列右下角的渣打元件退出了,請問要怎麼重新啟用元件?
請於開始工作列的搜尋功能列鍵入【SCBServiSignMonitor】並執行此程式,桌面工具列右下角的渣打元件Logo就會重新啟動囉!如果元件顯示為灰階顏色,表示原件尚未啟動,請以右鍵點擊渣打元件Logo後,選擇【啟動】後,重新開啟瀏覽器再提出申請。
我已使用IE 10以上的瀏覽器版本,為什麼於環境檢測頁仍顯示「未安裝元件」?
請於IE瀏覽器的【工具】選單選擇【F12開發者工具】,確認右上方【文件模式】中的瀏覽器版本非低於IE10。若低於IE10,請調整為IE10以上版本,再重新操作線上開戶流程。
為什麼我已使用Firefox瀏覽器下載元件後,於環境檢測頁仍顯示「未安裝元件」?
由於Firefox 的憑證儲存位置是獨立的,所以安裝過程中,一定要先將firefox 關閉,才能將憑證匯入。客戶端電腦若先裝好元件,才另外安裝firefox ,也會有憑證無法載入問題。請至Firefox瀏覽器的【選項】>>【進階】>>【選項】>>【檢視憑證清單】查看是否有Changingtec的憑證。
我使用WIN10系統, 開戶過程中為什麼一直出現「10 請確認Smart Card服務已正常啟動」的錯誤訊息?
這是因為WIN 10的系統安全性較高,會於使用者短時間多次使用讀卡機時,將系統服務中的「Smart Card」服務項目關閉。
若遇此錯誤訊息,請您於【控制台】→【系統管理工具】→【服務】→啟用【Smart Card】服務即可。
渣打數位存款帳戶是什麼類型的帳戶?數位帳戶有什麼優點?跟一般帳戶有何差別?
渣打國際商銀數位存款帳戶將依您是否為本行存戶與您採用帳戶驗證的方式提供不同的帳戶功能。
數位帳戶的好處是讓您可以不需要親自到分行,透過網路及身分憑證,即可享受24小時免等待便利開戶的服務。
帳戶類型 進階數位帳戶 完整數位帳戶 基本數位帳戶
(即將上線,敬請期待)
適用客戶 新客戶或渣打卡友 渣打既有存款客戶 渣打卡友
驗證方式 自然人憑證 渣打金融卡
渣打信用卡
渣打信用卡
跨行轉帳功能 限轉本行本人帳戶
網路銀行轉帳限額
(新臺幣)
單筆限額5萬元
每日限額10萬元
每月限額20萬元
行動銀行轉帳限額
(新臺幣)
單筆限額5萬元
每日限額10萬元
每月限額20萬元
單筆限額10萬元
每日限額20萬元
每月限額100萬元
單筆限額5萬元
每日限額10萬元
每月限額20萬元
網路銀行+行動銀行
(新臺幣)
每日限額10萬元
每月限額20萬元
每日限額20萬元
每月限額100萬元
每日限額10萬元
每月限額20萬元
晶片金融卡非約定轉帳 限繳本人費用
約定轉帳
(非本人本行帳號)
需臨櫃開啟
繳費 限繳本人費用
提款
承做臺幣定存
臨櫃交易 首次臨櫃交易(除存款外)須出示雙證件以利分行端進行身分驗證及建檔
金融卡消費扣款功能 需臨櫃開啟
進階數位帳戶
適用客戶 新客戶或渣打卡友
驗證方式 自然人憑證
跨行轉帳功能
網路銀行轉帳額度
(新台幣)
單筆限額5萬元
每日限額10萬元
每月限額20萬元
行動銀行轉帳額度
(新台幣)
單筆限額5萬元
每日限額10萬元
每月限額20萬元
網路銀行+行動銀行轉帳額度
(新台幣)
每日限額10萬元
每月限額20萬元
晶片金融卡
非約定轉帳
約定轉帳
(非本行本人帳號)
需臨櫃開啟
繳費
提款
承做臺幣定存
臨櫃交易 首次臨櫃交易(除存款外)須出示雙證件以利分行端進行身分驗證及建檔
金融卡消費
扣款功能
需臨櫃開啟
完整數位帳戶
適用客戶 渣打既有存款客戶
驗證方式 渣打金融卡
渣打信用卡
跨行轉帳功能
網路銀行轉帳額度
(新台幣)
單筆限額5萬元
每日限額10萬元
每月限額20萬元
行動銀行轉帳額度
(新台幣)
單筆限額10萬元
每日限額20萬元
每月限額100萬元
網路銀行+行動銀行轉帳額度
(新台幣)
每日限額20萬元
每月限額100萬元
晶片金融卡
非約定轉帳
約定轉帳(非本行本人帳號) 需臨櫃開啟
繳費
提款
承做臺幣定存
臨櫃交易 首次臨櫃交易(除存款外)須出示雙證件以利分行端進行身分驗證及建檔
金融卡消費
扣款功能
需臨櫃開啟
基本數位帳戶
(即將上線,敬請期待)
適用客戶 渣打卡友
驗證方式 渣打信用卡
跨行轉帳功能 限轉本行本人帳戶
網路銀行轉帳額度
(新台幣)
單筆限額5萬元
每日限額10萬元
每月限額20萬元
行動銀行轉帳額度
(新台幣)
單筆限額5萬元
每日限額10萬元
每月限額20萬元
網路銀行+行動銀行轉帳額度
(新台幣)
每日限額10萬元
每月限額20萬元
晶片金融卡
非約定轉帳
限繳本人費用
約定轉帳 需臨櫃開啟
繳費 限繳本人費用
提款
承做臺幣定存
臨櫃交易 首次臨櫃交易(除存款外)須出示雙證件以利分行端進行身分驗證及建檔
金融卡消費
扣款功能
需臨櫃開啟
渣打數位帳戶有提供外幣帳戶嗎?
目前僅提供台幣數位帳戶的線上開立。(外幣帳戶線上開戶上線時程,將另公告之)
為什麼渣打數位帳戶沒有存摺?
本行每月提供電子對帳單,讓您清楚掌握財務狀況;您也可以透過網路銀行/行動銀行及時了解帳戶訊息。
申辦完成後,即可使用? 亦或是何時才能完成開通使用?
若您已收到email 或簡訊通知您的帳戶申請已通過,此時您的帳戶已經可以正常使用了喔!
線上申請渣打國際商銀存款帳戶後,要如何使用?
可透過網路/行動銀行辦理跨行轉帳或匯款,或使用他行ATM辦理跨行ATM存入款項,或至本行臨櫃辦理各項交易(首次需攜帶雙證件)。
渣打數位帳戶的金融卡要多久才會收到?
本行將會在您成功完成申請的五個工作天內,以掛號寄出至您留存的通訊地址。
我的公司是渣打的薪轉公司,我可以在線上直接開立薪轉帳戶嗎?
當然可以,在產品服務選擇頁只要輸入 貴公司統一編號即可自動設為薪轉帳戶。
我可以在線上申請成為渣打優先理財貴賓嗎?
當然可以,在產品服務選擇頁只要閱讀並同意優先理財貴賓同意書後選擇您願意成為渣打的優先理財貴賓,之後即會有優先理財服務專員與您聯絡。
要怎麼開啟VISA金融卡的刷卡消費功能?
由於法令限制,開啟VISA金融卡的消費扣款功能需請您攜帶雙證件至各分行臨櫃辦理。