因應嚴重特殊傳染性肺炎疫情,對於受疫情影響而還款困難之客戶,本行提供協處措施說明如下:
一、適用對象:受疫情影響導致還款困難之客戶。

二、檢附文件:提供受疫情影響相關證明,例如縮短工時協議書或無薪假協議書或其他證明因新冠肺炎影響其還款能力之證明文件。

三、 適用產品:

1. 信用卡。
2. 個人貸款(含個人信用貸款及個人房屋貸款)。

四、適用期間:109/3/9~109/12/31

五、協處機制:

1. 信用卡:正常還款之信用卡帳單應付帳款,最長得申請緩繳3個月,緩繳期間免收違約金及循環利息。
2. 個人貸款:正常還款之本金得申請展延3~6個月,展延期間按月繳息,惟免收違約金及遲延利息。
3. 政府債務協商案件,則依中華民國銀行公會會員辦理消費金融案件無擔保債務協商機制及金融機構辦理消費者債務清理條例法院外前置協商機制及前置調解之債務相關規範。

六、 申請方式:

1. 信用卡/個人信用貸款:請洽本行客服專線02-4058-0088或分行人員
2. 個人房屋貸款: 請洽本行客服專線(02-4058-0088) 或分行人員

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